Данная матрица помогает наладить процесс так, чтобы всем были понятны их задачи, а руководитель видел лиц, ответственных за выполнение работ. Вот пустой шаблон, который вы можете использовать для создания своей первой матрицы RACI. Вы можете настроить ее в соответствии с масштабом вашего проекта. Нанять внешнюю сторону для выполнения задачи или даже целого проекта может быть отличной идеей, но не забывайте, что ответственность должна быть внутренней.
Управление бизнес-процессами Матрица RACI помогает определить, кто в организации отвечает за отдельный бизнес-процесс. Это облегчает структурирование процессов, а также помогает избежать недоразумений внутри команды. Так как выполнение работы назначается на сотрудника с ролью R, его ориентиром и главной обязанностью будет выполнение поставленной задачи. Если в R-отделе больше одного человека, то ответственность за работу может нести вся R-команда.
Если присутствует беспорядок, есть сомнения, кто и чем занимается, внедряйте матрицу RACI, чтобы заранее согласовать зоны ответственности и роли участников. Нет необходимости определять участие отдельного сотрудника в достижении каждого результата. Объединив наши задачи из Шага 1 с нашими стейкхолдерами из Шага 2, мы создаем основу для нашей матрицы RACI.
На этом этапе также в случае необходимости можно вернуться к прошлым пунктам и внести коррективы. Далее для каждой задачи или активности надо определить, какие роли или категории ответственности будут применимы. По горизонтали в таблицу записываются все участники команды под названиями должностей, которые они занимают, например, контент-менеджер, дизайнер, тестировщик. Эти роли помогают четко распределить задачи и обязанности, создавая ясное понимание, кто принимает ключевые решения, кто отвечает за их выполнение, и кто должен быть в курсе процесса.
Правила Составления Матрицы Raci
К примеру, она может показать, что у одной задачи несколько ответственных, что нежелательно, или что один из участников проекта перегружен задачами, тогда как у другого сотрудника их практически нет. Перед построением матрицы RACI необходимо составить список всех задач, этапов либо ожидаемых результатов нового проекта. После чего требуется определить, кто из участников будет ответственным, подотчетным, консультирующим и информируемым лицом или лицами в каждом конкретном случае. Таблица RACI особенно полезна в проектах, где участники могут выполнять по ходу работы разные роли.
По этой логике нужно определить исполнителей всех задач. Готовый список задач нужно разместить в таблице по вертикали. Таким образом, каждая строка в матрице RACI — это одна задача.
Ваша задача как руководителя проекта – определить роли, которые эти участники будут играть в каждой из задач проекта (R/A/C/I). Основная цель построения и применения матрицы RACI заключается в организации эффективного менеджмента при выполнении проекта. Данная таблица позволяет наглядно увидеть, кто и что выполняет, за что отвечает, кто контролирует процесс и оценивает результат. Применяется матрица практически в любых рабочих процессах.
Организация Scrum Alliance, занимающаяся разработкой данной методологии, выпустила статью, в которой представлено добавление к основной методике. К примеру, один из членов команды, отвечающий за соцопросы, готов проводить интервью лишь с помощью телефонной связи, но не лично на городских улицах. Рассмотрим создание матрицы RACI на примере разработки компьютерной игры. Руководителю проекта будет удобнее внести все коррективы и найти замену тем, кто отказался до начала работ, чем делать это в авральном режиме во время реализации проекта. Проще всего матрицу RACI выполнить в таблице Excel, но существуют и специальные приложения, связанные с управлением и планированием в бизнесе.
Составили для вас руководство по построению матриц и работе с методикой RACI. Инструкция применима к любым бизнес-процессам и проектам, в которых задействовано несколько сотрудников или команд. R – расшифровывается как «Responsible», что означает «ответственный за работу» – это человек, который непосредственно выполняет задание.
Советы По Эффективному Использованию Матриц В Управлении Проектом
Методология RACI довольно пластична и может интегрироваться в работу самых разных проектов. Существуют также и другие матрицы назначения ответственности, в основе которых лежит RACI-модель. Важно понимать, что A-роль может выполнять не только PM. В некоторых случаях выполнять функции A-участника может и сотрудник из R-команды. Однако важно удостовериться, что люди из разных команд не разделяют одну зону ответственностей.
A — «Accountable», это тот, на ком лежит ответственность за выполненную исполнителем работу. A-участник обычно назначает задачу и последним проверяет результат работы перед тем, как она будет считаться выполненной. ▪️ Выбор матрицы зависит от типа проекта, размера команды и целей. Если проект сложный и в нём много участников, лучше использовать DACI; для небольших команд в проекте до 20 этапов подойдёт RACI.
В заключении, матрица RACI — это мощный инструмент планирования, который помогает PM и командам эффективно управлять задачами в проектах. Примеры использования матрицы RACI демонстрируют, насколько простой и легко адаптируемой она может быть в различных ситуациях. Матрица не только позволяет принимать решения по распределению нагрузки на сотрудников, но и способствует лучшей коммуникации, исключает путаницу в распределении полномочий. RACI матрица – простой и удобный инструмент для наглядного отображения распределения полномочий и ответственности в рамках проекта или бизнес-процесса.
В модели RASCI буква S обозначает «Supportive» (Поддерживающий). Эта роль включает в себя всех, кто помогает R-участнику с выполнением работы, но при этом поддерживающий член команды не несет ответственности за результат. На этапе подготовки к созданию матрицы RACI следует выделить основные задачи, что такое raci matrix направленные на достижение планируемого результата. Ниже приведен упрощенный вариант рассматриваемой методики для отдельной стратегической инициативы. Здесь указана только часть ключевых задач, видов работ и функций (участников), которые необходимы для создания нового продукта компании.
Четкое разделение ролей и обязанностей в проекте ускоряет работу команды и устраняет путаницу, кто и чем занимается. Матрица RACI гарантирует, что ни один сотрудник не будет выполнять одну и ту же работу. В итоге становится легче функционировать как единая команда. В этом случае просто укажите участников, с которыми вы сотрудничаете и обмениваетесь информацией.
Дополнительные роли в матрицу RACI следует вводить лишь в случае крайней необходимости, чтобы не усложнять саму форму. Шаблон шаблоном, но вообще RACI матрица – это одновременно про управление рисками и про работу со стейкхолдерами, а не просто бумажка ради бумажки. Непонятно, правда, зачем тут безответственный кот, но ладно, пусть будет. Ну и в матрице – имена, а не роли, что вполне ок для проекта масштаба семьи. Скорее всего, вы не сможете выполнить все эти шаги самостоятельно, да и не должны. Составление карты всех заинтересованных сторон, вовлеченных в проект, даст вам четкое представление о людях или командах, на которых вы можете рассчитывать перед началом проекта.
Поэтому, несмотря на свою простоту, матрица RACI остается незаменимым инструментом для успешного управления проектами и командами. ▪️ RACI подходит для структурированных проектов, где необходимо чётко определить роли, очерёдность выполнения, закрепить задачи за конкретными людьми. А ещё на проектах, которые развиваются в предсказуемой среде и по уже известной схеме. Цель фасилитатора состоит в обеспечении договоренностей по обязанностям и ответственности каждого члена команды.
Матрица распределения ответственности имеет просто большие преимущества. Матрица RACI незаменима в бизнесе, в процессе управления, особенно если перед компанией поставлена масштабная задача. Методика помогает выявить ошибки в распределении нагрузки внутри команды. Например, после построения таблицы руководитель замечает, что большая часть задач возложена на двух-трёх специалистов. Нужно либо делегировать функции другим подчинённым, либо использовать автоматизацию, чтобы разгрузить ключевых сотрудников.
RACI-матрица — это универсальная модель, которая подойдет для любого вида работы, где можно выделить four основных функции. ▪️ Команду лучше указывать не по именам, а по должностям — в случае замены игрока это позволит не менять матрицу. В ней по горизонтали пишем ответственных, по вертикали — задачи. Мы видим, что распределение обязанностей не является оптимальным, так как операторы и продавцы билетов дублируют конкретные функции.
- I-роль предполагает от сотрудника своевременную реакцию на завершение каждого этапа работы и перехода к следующему.
- Ответственный / подотчетный (A) – это человек, которому принадлежит задача или результат.
- Более того, данная модель способствует формированию комфортного микроклимата в команде, так как ее участникам не нужно отвлекаться на уточнение полномочий и обязанностей в процессе работы.
- Определить задачи проекта можно путем составления схемы всех шагов, которые необходимо выполнить для завершения проекта.
- При выполнении задач не приходится тратить время на поиск ответственных и исполнителей.
В нашем случае тестировщика нужно проинформировать о том, что разработчик закончил свои задачи, а заказчика — о том, что приложение готово и протестировано. Разберём процесс построения матрицы RACI пошагово, на примере разработки приложения для телефонов. Это может быть спонсор проекта или ключевой стейхолдер. D – driver – Кто ответственен за привлечение заинтересованных сторон, сбор и изучение информации и получение решения в согласованный срок. Также Матрица уменьшает возможности возникновения трений между сотрудниками и руководством.
Некоторые роли при использовании такой методики Agile, как Scrum, уже подразумеваются. Перед началом работы с матрицей RACI необходимо проанализировать имеющиеся потребности. Следует помнить, что они возникают не у каждого проекта. При управлении проектом гораздо проще внести изменения до начала работы или подыскать замену участникам, отказавшимся от своих функций. В противном случае придется в режиме цейтнота решать возникающие проблемы уже по ходу решения проектных задач.
Она также обеспечивает легкость встраивания новых участников в команду, поскольку они могут быстро понять, какие роли уже заняты и какие задачи выполняются. ▪️ RACI ориентирована на задачи, фокусируется на том, кто и что делает для каждой задачи в проекте. ▪️ DACI упрощает процесс принятия решений и поддерживает пульс командной работы.